陪駕不是有駕照就能當(dāng)
無論是剛出駕校的“新手族”,還是久未摸車的“本本族”,面對復(fù)雜路況,往往都會心里沒底。為了不當(dāng)“馬路殺手”,不少人選擇花錢找人陪駕。在網(wǎng)上,各類陪駕服務(wù)層出不窮。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與相對成熟的駕校培訓(xùn)相比,陪駕行業(yè)缺少相關(guān)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員和車輛狀況參差不齊。一旦發(fā)生交通事故,責(zé)任認定也存在較大爭議。
收費無標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)入門檻低
“我已經(jīng)拿駕照好幾年了,但摸方向盤的次數(shù)屈指可數(shù)。該怎么開車上路,已經(jīng)不太記得了?!蓖蹒鳎ɑ┙谟辛速徿嚨拇蛩?,但對于她來說,最大的難題不是選擇哪款車,而是如何重拾駕車技能,并克服長時間未開車帶來的心理障礙。
“有親戚朋友提出能教教我,但我覺得有點不好意思,怕把人家的車磕了碰了。”王琪得知,市場上有專業(yè)汽車陪駕服務(wù),決定找他們來練車。但打開網(wǎng)絡(luò)平臺,王琪卻挑花了眼。
記者在本地服務(wù)網(wǎng)站以“北京汽車陪駕”為關(guān)鍵詞進行搜索,找到相關(guān)信息共7292條。在購物平臺、二手交易平臺、直播網(wǎng)站和社交網(wǎng)站上,也有大量相關(guān)信息。在這些平臺上,陪駕價格參差不齊,根據(jù)是否需要提供車、用什么車等進行劃分,從每小時50元到100多元不等,定價并無標(biāo)準(zhǔn)。
“我們提供車是3小時399元,用自己的車是3小時270元,還可以選擇速成班,9小時1100元,分3次約車?!倍纸灰灼脚_上,有陪駕公司給出三種不同價位。
在一些評價網(wǎng)站上,銷量最高的往往是兩小時100多元的陪駕體驗課。但低廉的價格,或許只是“誘餌”。一名陪駕機構(gòu)工作人員稱,很多陪駕是用低廉的價格引誘學(xué)員體驗一下,目的是推銷套餐。
“我去那家機構(gòu)的營銷策略是如果報了長期班,體驗的錢就免了,直接抵扣,所以一口氣買了10節(jié)課?!毕M者王女士通過陪駕機構(gòu)上了一節(jié)體驗課,花費了198元,課上被推銷購買了套餐?!敖Y(jié)果我還沒用完就學(xué)會了,剩下的都浪費了?!?/p>
除了陪駕公司以外,網(wǎng)上還有很多兼職做陪駕的個體戶在招攬生意。
“體驗價是150元一個半小時,正式課是每小時130元至150元?!庇浾呗?lián)系到一名自稱是公司在職的陪駕李先生。他表示可以私下接單,私下價格會比從公司報名更低,費用可以私下商量。
“轎車每小時110元,SUV每小時130元。”在二手交易平臺上,有賣家自稱有正式工作,周末閑暇時間可以給新手司機做陪駕,“費用包含車輛使用、違章、維修、保養(yǎng)等。其他需要單獨支付的費用只有練車過程中產(chǎn)生的停車費和高速費?!?/p>
在社交平臺上,還有陪駕人員打出更低的價格?!氨救擞卸嗄犟{駛經(jīng)驗,女生,對新手有良好的耐心,脾氣好。每小時60元,兩小時起,300元一天。”
●亂象
無相應(yīng)證書 缺評價機制
陪駕究竟教什么?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同公司或個人提供的陪駕服務(wù)內(nèi)容各不相同,車輛配置標(biāo)準(zhǔn)也并不一致。
“我們提供的車都是加裝了副剎車的,剮蹭無責(zé),違章全包?!庇信泷{人員稱,可以簽協(xié)議,不滿意全額退款。
“用您自己的車,我這邊陪駕都不安裝副剎車的,副剎車不利于駕駛學(xué)習(xí)。”同樣是在二手交易平臺,另一名陪駕人員則給出了截然相反的答復(fù)?!澳邱{駛員的時候,路上所有情況都需要您果斷處理,沒有人能幫您解決?!?/p>
與火熱的陪駕生意相比,消費者對陪駕公司、陪駕人員的評價并不多,其中還有不少是“軟文”。有消費者發(fā)現(xiàn),無論是社交平臺,還是專業(yè)點評網(wǎng)站,都很難找到自己想要的客觀評價。
以評價網(wǎng)站上的一家陪駕機構(gòu)為例,平臺顯示有600余人預(yù)約過陪駕,但主頁上僅有30余條消費評價。在另一個網(wǎng)站上,一家陪駕機構(gòu)近7天有600余人瀏覽,但客戶評價僅有一條,且僅有評分,并沒有填寫評價內(nèi)容。
“2小時的課,陪駕教練有1小時都在玩手機”“一共2小時,結(jié)果推銷用了將近1小時”“體驗課2小時,基本就是大直路加并線,實際練習(xí)90分鐘,剩下半小時讓我記筆記和推銷課程,筆記內(nèi)容并不實用”……由于缺少評價機制,選擇陪駕幾乎成了“開盲盒”。
“找陪駕不僅要考慮能不能學(xué)會、學(xué)好的問題,也涉及人身安全。沒有一個評價機制,我們消費者自己怎么判斷呢?”思慮再三,王琪準(zhǔn)備找熟人問問,希望能有人給自己推薦?!白隽税胩旃φn,最終還是得靠口口相傳。”
記者從多名從業(yè)者處了解到,目前不僅是課程安排、收費標(biāo)準(zhǔn)及效果評價等沒有形成明確的規(guī)范,陪駕職業(yè)本身也沒有相關(guān)的資格證書,大多數(shù)提供陪駕服務(wù)的人員僅持有駕照。如何判斷陪駕人員是否具備教學(xué)水平?“全憑技術(shù)和公司的品牌效應(yīng)?!币幻谂泷{機構(gòu)工作的陪駕人員告訴記者。
在網(wǎng)上查閱有關(guān)北京陪駕的招聘啟事,記者發(fā)現(xiàn),招聘往往要求自帶車輛、駕齡3年或5年以上、無重大事故等。個人陪駕沒有機構(gòu)背書,特別是通過二手交易平臺、社交網(wǎng)站等渠道發(fā)布陪駕服務(wù)信息,并沒有審核和管理,平臺無法證實其發(fā)布的信息真實有效,只能靠消費者自行甄別。
●隱患
一旦出事故 未必能免責(zé)
“對于機動車駕駛員培訓(xùn),國家在教練員、教學(xué)車輛等方面都有明確要求?!北本┦新蓭焻f(xié)會交通管理與運輸法律專業(yè)委員會主任黃海波談到,根據(jù)《機動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》,從事普通機動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:取得企業(yè)法人資格;有健全的組織機構(gòu);有健全的管理制度;有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的教學(xué)人員。所配備的教學(xué)車輛應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,并裝有副后視鏡、副制動踏板、滅火器及其他安全防護裝置。
“但在陪駕方面,目前國家層面并沒有專門法律或管理規(guī)定,因此缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),性質(zhì)難以界定,在陪駕人員資質(zhì)、陪駕車輛配備方面都存在較大差異,這也就可能帶來很多安全隱患?!秉S海波說,以車輛為例,真正的教學(xué)車輛有專門的技術(shù)要求,而普通私家車如果擅自改裝,顯然并不符合《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定。
記者了解到,部分城市曾經(jīng)嘗試出臺相關(guān)管理辦法。例如,《杭州市汽車駕駛陪駕服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定,從事陪駕服務(wù)的汽車必須持有市機動車駕駛員培訓(xùn)管理機構(gòu)核發(fā)的教練(陪駕)車證。無教練車號牌的陪駕車輛,其車門兩側(cè)必須噴有陪駕服務(wù)單位和個人的名稱。從事陪駕服務(wù)人員必須持有市機動車駕駛員培訓(xùn)管理機構(gòu)核發(fā)的《浙江省汽車駕駛培訓(xùn)教員準(zhǔn)教證》(以下簡稱準(zhǔn)教證)。不過,其中并未涉及交通事故中的責(zé)任認定問題。
“一旦在陪駕過程中發(fā)生交通事故,責(zé)任認定會比較復(fù)雜,有陪駕并不意味著可以完全免除駕駛員的責(zé)任?!秉S海波談到,駕駛員畢竟已經(jīng)持有駕駛證,應(yīng)該對自己的駕駛行為負責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的違法后果。發(fā)生事故時首先考慮的也應(yīng)該是駕駛員的責(zé)任。至于陪駕在提供車輛或服務(wù)過程中,是否存在過失或者過錯,有沒有違法行為,違法行為與事故之間有沒有因果關(guān)系,這些都還需要進一步認定。
“如果駕駛員確實需要加強實際上路能力,最好還是選擇有資質(zhì)的正規(guī)機構(gòu),比如駕校,畢竟駕校在場地、教練員和教學(xué)車輛方面都有一定保證,安全方面更可靠?!秉S海波建議,駕??梢葬槍@部分人群開設(shè)一些相關(guān)課程或服務(wù),滿足學(xué)員的實際需求。“其他社會機構(gòu)也可以開展相關(guān)業(yè)務(wù),但前提是完善管理規(guī)定,做到有據(jù)可循。選擇陪駕前,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議明確責(zé)任,從而減少不必要的爭議和糾紛。”據(jù)《北京晚報》報道